Cas d'utilisation · Support Client
Un support IA qui permet à votre équipe de garder le contrôle.
Sanad vous offre une première ligne IA pour tous vos canaux de support pendant que vos agents restent informés. Répondez instantanément aux questions courantes, transférez les cas complexes à la bonne personne et conservez chaque conversation dans une boîte de réception partagée.
Comment ça marche pour les équipes de support
Connectez Sanad à vos canaux et à votre centre d'aide en quelques clics.
Connectez votre widget web, WhatsApp, Instagram et votre centre d'aide. Sanad apprend de votre contenu, puis commence à répondre aux questions courantes, à rédiger des réponses et à diriger les tickets vers votre équipe.
- Connectez vos canaux et importez votre centre d'aide ou vos documents internes
- Décidez quelles questions l'IA peut traiter et où une approbation humaine est requise
- Suivez la déflexion de l'IA, le CSAT et le temps de résolution dans un seul tableau de bord
Ce que vous obtenez
IA entraînée sur votre entreprise
Téléchargez vos docs et FAQs. Votre IA apprend instantanément et répond avec précision.
Passage de relais intelligent
Lorsqu'une conversation nécessite un humain, Sanad la dirige vers le bon agent avec tout le contexte.
Boîte de réception unifiée
Chaque conversation de chaque canal arrive dans une boîte de réception organisée.
Support multilingue
Support natif de l'arabe, de l'anglais et du français avec un design RTL complet.
Analyses prouvant le ROI
Suivez les temps de réponse, les taux de résolution et la productivité des agents.
Personnalisation complète
Adaptez parfaitement votre marque. Couleurs, ton de voix et comportement.
Réduisez vos coûts de support sans sacrifier la qualité.
Découvrez comment Sanad peut traiter automatiquement 70 % de vos tickets de support tout en satisfaisant vos clients.
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