حالة استخدام · دعم العملاء
دعم بالذكاء الاصطناعي يبقي فريقك في قمة السيطرة.
يمنحك سند خط دفاع أول بالذكاء الاصطناعي لجميع قنوات الدعم الخاصة بك بينما يظل موظفوك على اطلاع دائم. أجب على الأسئلة الشائعة فوراً، وقم بتحويل الحالات المعقدة إلى الشخص المناسب، واحتفظ بكل محادثة في صندوق بريد واحد مشترك.
كيف يعمل لفرق الدعم
اربط سند بقنواتك ومركز المساعدة الخاص بك بضغطات قليلة.
قم بتوصيل أداة الموقع، وواتساب، وإنستغرام، ومركز المساعدة. يتعلم سند من المحتوى الخاص بك، ثم يبدأ في الإجابة على الأسئلة الشائعة، وصياغة الردود، وتوجيه التذاكر عبر فريقك.
- قم بتوصيل قنواتك واستيراد مركز المساعدة أو المستندات الداخلية
- حدد الأسئلة التي يمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة عليها وأين يجب تدخل البشر
- تتبع معدل حل الذكاء الاصطناعي ورضا العملاء ووقت الحل في لوحة تحكم واحدة
ماذا ستحصل
ذكاء اصطناعي مدرب على عملك
قم بتحميل ملفاتك وأسئلتك الشائعة. يتعلم ذكاؤك الاصطناعي فوراً ويجيب بدقة.
تحويل ذكي للبشر
عندما تحتاج المحادثة إلى إنسان، يوجهها سند إلى الموظف المناسب مع السياق الكامل.
صندوق بريد موحد لجميع القنوات
كل محادثة من الموقع وواتساب وإنستغرام تصل إلى صندوق بريد واحد منظم.
دعم متعدد اللغات
دعم أصلي للغات العربية والإنجليزية والفرنسية مع تصميم كامل يدعم الكتابة من اليمين.
تحليلات تثبت العائد على الاستثمار
تتبع أوقات الاستجابة ومعدلات الحل وأداء الذكاء الاصطناعي وإنتاجية الموظفين.
تخصيص كامل
طابق علامتك التجارية تماماً. الألوان، نبرة الصوت، وقواعد التصعيد.
قلل تكاليف الدعم دون التقليل من الجودة.
تعرف على كيف يمكن لسند التعامل مع 70% من تذاكر الدعم تلقائياً مع الحفاظ على رضا العملاء.
تحدث مع فريقنا